Expédition de votre commande Machines à bois , de pellets ou bois de chauffage

1. Zones de livraison

LALIGANT COMBUSTIBLES

assure la livraison de ses produits en France métropolitaine.
Des exceptions peuvent exister pour certaines zones difficilement accessibles (montagne, îles, zones forestières).
Si vous résidez dans une zone spécifique, nous vous invitons à nous contacter au préalable : contact@machinesetbois.com

2. Délais d’expédition

Nos délais de traitement et d’expédition varient selon le produit commandé, le lieu de livraison, et la période de l’année (notamment en hiver).

Produits en stock : délai moyen de 7 à 14 jours ouvrés

Périodes de forte activité : les délais peuvent être allongés

Un e‑mail de confirmation est envoyé au client à chaque étape (validation, expédition, suivi).

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs professionnels spécialisés dans la livraison de charges lourdes et volumineuses.
Les livraisons sont réalisées :

En camion avec hayon pour les palettes

Sur rendez-vous selon les conditions du transporteur

En pas-de-porte (pas de livraison à l’étage ou en intérieur)

L’acheteur s’engage à ce que le lieu de livraison soit accessible à un véhicule poids lourd. En cas d’accès difficile, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, selon :

Le type de produit (granulés, bois en vrac, palettes, accessoires de chauffages, machines de menuiserie)

Le volume de la commande

La zone géographique de livraison

Certains produits ou volumes peuvent bénéficier d’une livraison gratuite.

5. Réception de la commande

Le client s’engage à être présent lors de la livraison.

À la réception, il est impératif de :

Contrôler l’état des colis ou palettes

Noter toute anomalie sur le bon de livraison

Prendre des photos en cas de dommage

Toute réclamation liée au transport doit être signalée à contact@boismorvan.com sous 48 heures, accompagnée de photos.

6. Absence ou erreur d’adresse
En cas :

d’absence lors du passage du transporteur

d’adresse incomplète ou erronée

Des frais de re-livraison pourront être facturés. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations précises et valides.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date indiquée lors de la commande, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée (article L216-2 du Code de la consommation), sauf en cas de force majeure ou de circonstance exceptionnelle.

8. Livraison partielle

Il est possible qu’une commande contenant plusieurs produits soit livrée en plusieurs fois (selon la disponibilité des articles). Aucun frais supplémentaire ne sera facturé dans ce cas.

9 – Quand passer sa commande ?

Nous avons conscience que la livraison peut être un moment aussi attendu que préoccupant pour de multiples raisons. Pour faciliter son bon déroulement et le vivre avec plus de sérénité, voici une liste de conseils que nous avons jugé utile de vous communiquer :

En ce qui concerne la période de livraison, nos livreurs tiennent compte des conditions météorologiques. En cas de verglas, de neige ou de forte tempête, il sera plus difficile de circuler mais également de déposer la marchandise à un endroit précis. Il en va bien évidemment de la sécurité de chacun.

Pensez à commander environ 15 à 21 jours minimum avant de tomber en rupture. Il serait dommage de voir le givre s’installer sur les fenêtres du salon ! Le meilleur moment pour se faire livrer se trouve être pendant les saisons printemps-été parce que les prix sont plus intéressants.

Le transporteur prend soin de vous contacter quelques jours avant pour fixer un rendez-vous de livraison à votre convenance. Il vous donnera un créneau de demi-journée ou journée du Lundi au Vendredi. Il est plus difficile voire impossible d’avoir un horaire exact car les transporteurs ne peuvent pas prévoir par avance, ni les conditions de circulation ni le déroulement des livraisons chez les autres clients. Vous pouvez néanmoins vous arranger pour que la livraison tombe pendant une journée de repos ou prévenir un parent proche pour qu’il réceptionne la commande à votre place. Une personne doit impérativement être présente pour récupérer la commande et signer le bon de livraison. Le chauffeur fait toujours de son mieux pour vous satisfaire mais si les choses deviennent trop compliquées voire dangereuses, il préférera prioriser la sécurité de chacun. Il est le seul responsable de sa livraison, même nous ne pouvons pas décider à sa place. Vous savez maintenant comment bien organiser la livraison de vos combustibles écologiques.

10. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un lien de suivi de livraison est transmis par e-mail (si disponible via notre transporteur).

Pour toute question concernant le suivi, contactez notre service client à :
contact@machinesetbois.com